商家交易流程

更新时间：2020-10-28 15:09

第一步：买家创建订单后，商家可以在“商家后台>>订单列表”中可以看到订单。

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第二步：卖家确认订单。

注意：核实订单时注意3个时间设定，防止买家来不及付款而导致订单过期自动取消；给自己预留足够时间放货，防止买家在放货时间到达后没有货权发生纠纷；同时预留买家足够的时间来确认货权。

第三步：订单确认之后，等待买家付款。

订单为在线支付类型，请按以下流程操作：

① 付款之前请您先开通本店的在线支付功能，否则买家无法付款给您的店铺。

② 在付款之前未可以进行取消订单操作，付款之后不允许取消。

③ 在约定时间内，买家未付款，系统自动取消订单。

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订单为公司转账支付类型，您收到货款后，需要在系统上手动录入付款信息，当录入的付款金额＝订单应付金额时，系统自动将订单状态更改为“已付款”；请按以下流程操作：

第四步：买家付款之后，请及时发货。

① 买家付款之后，货款在您的账户中处于冻结状态，买家收货后才能解冻。可在首页查看余额。

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② 在约定时间内，卖家未发货，系统取消订单并自动退款给买家。

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③ 点击“生成发货单”，确认发货信息。此步操作可理解为配货中，未实际发出货物。注：订单为一次性发货完成，暂不支持多次发货。生成的发货单可在“发货管理”中查看。

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④ 生成的发货单可在“发货管理”中查看。如提交后发货信息变更，在发货管理中可进行删除重新生成发货单。

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⑤ 订单货物已发出，点击查看“发货单明细”进行确认发货。发货时如果是普通快递，可选择承运人并录入运单号反馈给买家；如果是大宗，不满足则不填写。此步操作一旦确认，则无法撤销。

第五步：发货完成后，等待买家收货。

① 买家自主收货后，货款解冻。卖家可进行提现等操作。

② 在约定时间内，买家未确认收货，系统自动确认，货款解冻。

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第六步：买家收货后，可以申请开票。发票记录在“发票管理”中进行查看操作。状态说明：

【待开票】买家申请之后，待处理的发票记录。可操作邮寄，填写快递公司、运单号后会同步给用户查看。

【已邮寄】发票已发出的发票状态。如发生退票，可在此记录退票原因。原因只限卖家查看，买家看不到。

【已退票】退票之后的状态。可以重新新增一条发票明细进行开票。

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第七步：订单完成。