商家指南
入驻须知
上架要求
入驻问题
申请入驻

入驻问题

Q1:入驻大概需要多长时间?

A1:入驻总流程大概需要7-15工作日,新的品牌审核需7个工作日。

Q2:会员密码忘了怎么办?

A2:店铺名称、密码通常与会员注册信息相同,可以通过已验证邮箱、手机号找回。

Q3:后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办?

A3:联系涂多多客服提出申请,涂多多会根据《涂多多网站规则》做出仲裁。

Q4:上线过程中系统常见问题定期培训时间?

A4:过程中有问题随时联系客服解决,定期培训暂时不提供。

Q5:商家商品需要入仓吗?

A5:自行发货,货不入仓。

Q6:结算周期需要多久?

A63个月为一次结算周期。

Q7:我后台注册时候信息无法提交,怎么办?

A7:请清空浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试,如还无法提交请联系涂多多客服。

Q8:资质材料提交方式?

A9:涂多多收取审核、资质资料大多采用网络途径(是否会出现p图),如需具体纸质材料涂多多会联系商家邮寄提交至北京市丰台区总部基地63号楼北京涂多多电子商务有限公司。

Q9:打款时,平台费和保证金是一起打还是分开打?

A9:建议根据系统后台提示金额一起打款。

Q10:平台费和保证金会开发票吗?何时寄出?

A10:平台费开普通发票、保证金开收据,财务会统一开具并寄给商家。

Q11:需要开通品牌,或品牌添加错误怎么办?

A11:留言联系涂多多客服。

Q12:已开通商家新增品牌,新增类目,如何操作?

A12:旗舰店商家后台可直接操作,专卖店需要提交品牌审核申请。

Q13:确认函上能否加盖我们平台公章?

A13:可以,请寄回给对应的运营经理发起。

Q14:能否只做团购,不入驻?

A14:必须注册后,才能参与团购、秒杀等相关活动。

Q15:退店后平台使用费和保证金能否退还?

A15:平台使用费一律不退,保证金可退,退店流程。

 

如有疑问,请咨询客服。客服热线:400-880-7283。